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  Enviamos a todos los países del mundo. Le enviaremos números de rastreo cuando se envíen los artículos. Aseguramos todos nuestros paquetes. La entrega se realiza habitualmente 10 días después de hacer el envío, a menos que su aduana retrase los paquetes.

La aduana internacional puede retrasar sus paquetes. Haremos todo lo posible para responder cualquier pregunta de sus funcionarios de aduanas. Hasta ahora, las aduanas extranjeras nunca han devuelto ninguno de nuestros paquetes.

Los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los cargos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Estos cargos habitualmente los cobra la empresa transportista que entrega (oficina postal o FEDEX) o cuando usted recoge el artículo; no los confunda con los cargos adicionales por envío. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costes adicionales antes de pujar o comprar.

No marcamos la mercancía por debajo de su valor ni marcamos los artículos como 'regalos' − las regulaciones gubernamentales de los EE.UU. e internacionales no permiten ese comportamiento.
 P: Cuál es su política de DEVOLUCIONES?
  R: Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Tenemos una política de reembolso completo. Notifíquenos en un plazo de 7 días desde la entrega si desea devolver los artículos. Incluya la factura original en su paquete devuelto o añada una nota con su nombre de usuario de eBay. Todos los artículos deben devolverse en su estado original. Los compradores son responsables de los cargos de envío de la devolución.
 P: Ustedes COMBINAN los envíos?
  R: Combinamos el envío para todos nuestros pedidos. Se aplican cuotas adicionales que varían. Para la mayoría de los artículos, el envío adicional cuesta $4.99. Vea las subastas específicas para obtener la información completa.
 P: CUÁNDO puedo esperar que llegue mi pedido?
  R: Enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 días laborables después de recibir el pago. Los pedidos a los EE.UU. se entregan habitualmente de 3 a 5 días después de enviarse. Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 2 semanas, pero habitualmente se entregan en una semana.
 P: Cuánto es el cargo por envío y manejo?
  R: Varía por cada subasta. Tenga presente que ofrecemos envíos combinados.
 P: Hacen envíos INTERNACIONALMENTE?
  R: Sí, enviamos a la mayoría de los países. Nos reservamos el derecho de no enviar a ciertos países si esperamos tener problemas de aduanas.
 P: Pueden enviar mi artículo como REGALO o cambiar el valor del envío?
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 P: El artículo es AUTÉNTICO?
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 P: Qué métodos de pago aceptan?
  R: Sólo aceptamos pagos por PayPal. Si su artículo cuesta más de $2.000 y desea comprarlo en nuestra oficina de Los Ángeles, contáctenos a cs@vividgemz.com o al 310-670-4138.
 P: Pagué mis 2 pedidos el mismo día. Se enviarán juntos?
  R: Espere hasta que todas las subastas hayan terminado y complete la salida de caja del correo electrónico más reciente que haya recibido de nosotros. Una vez que haya finalizado el paso por caja, ya no podrá combinar ninguna subasta adicional. Empezamos a procesar y a apresurar su pedido una vez que el paso por caja se complete con el pago.
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  R: Cualquier tarifa de aduanas que deba pagarse al entregarse el pedido será responsabilidad únicamente del cliente. No podemos decir con certeza cuántos derechos pagará usted al recibir el envío. Consulte a su oficina local de aduanas para conocer los derechos, regulaciones y restricciones para obtener detalles sobre este tema.

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